Social Media Marketing | 花在臉書廣告的錢 比租店面還多
摘要
- 精確定位產品
- 鎖定臉書，下對廣告，控制顧客的每個購買步驟
- 提供限量服務
『深夜裡的法國手工甜點』，這是全台北最難買到的甜點，憑著網路行銷魔力，能讓消費者不睡覺也要捧著現金等店家開門。
嚴格來說，這家店只是臉書深夜裡的法國手工甜點的取貨點，網友都暱稱為『深法』。這裡每天只開放一小時取貨，只用29個月，就讓年營收不到一百萬的店家在2015年做出近三千萬年度業績。想買到深法的甜點，必須在臉書粉絲團報名，取得排隊號碼後再到現場排隊，才能在指定時間，到一個不到兩坪大的櫃檯結帳。這是為了搶便宜嗎？剛好相反，這家店一份十寸的塔，最貴的要價超過兩千台幣，一片甜點，三百元起跳。
定位禮物，再貴也賣得掉
一份兩千多元的甜塔為什麼能大賣？答案是，把產品定位成『禮物』，而不僅是甜點，老闆劉啟任做過調查，他的客戶中大多數購買甜點的人，有七成不是自己吃，如果你的女朋友生日，你願意花一兩千買個網路知名甜點，還是隨便買一個便宜個甜點打發？
鎖定臉書，控制顧客購買的每一個步驟
大部分的人為了擴張規模，多半會透過多通路銷售，為什麼深法只在臉書上經營？老闆劉啟任表示：『鎖通路（只在臉書上經營），大概是我到今天業績還能成長的關鍵。』如果貿然採用多通路策略，只會讓自己更容易在產品和服務上犯錯，更難賺到錢。因此，他的方法是，只在臉書上預購。『讓客人等，並且在特定時間取貨，再把取貨時間壓縮。』才能確保客人拿的是剛出爐的甜點，凸顯自家產品的優勢。他平均每個月花在臉書廣告的錢比店租還多！每個月平均投入二十～四十萬的廣告費。
提供限量服務，牢牢黏住熟客
顧客排隊時，店員會發放問卷，詢問顧客想吃什麼口味的甜點，如果填得詳細，表示對甜點是很有熱情的，那老闆劉啟任就會把這些人的資料留下來，回到臉書買廣告，把最新資訊寄給他看。
總結
訣竅一 瞄準約會商機
把產品定位為約會必吃甜點，平時對女性打廣告，節日前密集對男性打廣告。
訣竅二 養出鐵粉部隊
發問卷，找出真正熱愛甜點的客戶，再用臉書對這群人打廣告。
訣竅三 把留言當指標
隨時觀察留言，下單量，分析哪些是值得明年再推出的經典款，吸引買氣回流。
